100 Mbps’e kadar

Modem kurulumu için bilgisayar ve modem yanındayken 0 850 480 7333 numaralı çağrı merkezimizi arayabilir ve müşteri temsilcilerimizden destek alabilirsiniz.

Modem kurulumu için gerekli olan kullanıcı adı ve şifre aboneliğiniz aktiflendiğinde kayıtlı cep telefonunuza sms olarak gönderilecektir. Ayrıca çağrı merkezimiz aracılığı ile de kullanıcı adı ve şifreye ulaşabilirsiniz.

Bağlantı sorunu esnasında yapılması gereken işlemler;

Modemi kapatıp aç yapılması.

Kabloların doğru takılı olduğundan emin olunması.

Müşteri hizmetlerini aramadan önce modeminizin en az 5 dakika boyunca çalışıyor olması.

0 850 480 7333 Müşteri Hizmetlerinden destek alabilirsiniz. Destek almak istediğiniz zaman diliminde bilgisayar başında olmanız önem taşımaktadır.

Aboneliğinizi nakil edebilirsiniz. Nakil işlem ücreti 400₺ dir.

Anlaşmalı bankalardan otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz.

Değerli Müşterimiz, fatura ödemelerinizi  https://www.eplanet.com.tr/ONLINE/  internet adresimiz üzerinden banka ya da kredi kartınız ile hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

*Garanti BBVA

*Türkiye İş Bankası

*Türk Ekonomi Bankası

*Tüm Şok Marketler

İnternet bankacılığı ile güvenli bir şekilde ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

 0 850 480 7 333 numaralı Müşteri Hizmetleri merkezimizden şifre talebinde bulunabilirsiniz.

Bireysel Müşteriler:

Kimlik fotokopisi ve aslı (T.C. kimlik numarası yazan herhangi bir evrak olarak nüfus cüzdanı, ehliyet, yabancı uyruklular için pasaport)

Şahıs Şirketleri için:

• Vergi Levhası
• Ticaret Sicil Belgesi (avukat, doktor ve muhasebeciler hariç)
• Kimlik fotokopisi ve aslı
• Şirket kaşesi

Kurumsal Müşteriler:

İşlemi yapan şirket yetkilisi ise:

• İmza Sirküsü
• Vergi Levhas
• Son 6 Aya Ait Faaliyet Belgesi
• Ticaret Sicil Gazetesi
• Şirket yetkilisinin kimlik fotokopisi ve aslı
• Şirket kaşesi

İşlemi yapan şirket vekili ise:

• Vekâletname (Tam yetkili vekâletname ya da içerisinde Telekomünikasyon ibaresi geçen vekâletname)
• Vergi Levhası
• Faaliyet Belgesi
• Ticaret Sicil Gazetesi
• İmza Sirküsü
• Şirket vekilinin kimlik fotokopisi ve aslı
• Şirket kaşesi

Resmi Daire, Kamu İktisadi Teşebbüsleri, Büyükelçilik ve Konsolosluklar:

• Abonelik sözleşmesi imzalamaya yetkili kılınan şahıs/şahısların veya yetkili temsilcinin yetkisinin kapsamı
• Yetkili olduklarına dair imza sirküleri
• Kimlik fotokopisi ve aslı
• Bağlı bulunan kurumdan yetki belgesi
• Vergi muafiyetinden faydalanan kurumların yıllık vergi muafiyet karnesi

Dernek, Kooperatif, Vakıflar:

• Abonelik başvurularında Karar Defterindeki internet abonelik başvurusu ile ilgili alınan kararın bulunduğu sayfanın fotokopisi
• Dernek Tescil Numarasını gösterir belgenin fotokopisi

Siyasi Partiler:

• 2820 sayılı Siyasi Partiler Kanununun 71'inci maddesinde yetkili organlarca yetkilendirildiklerine dair belge

Çağrı Merkezimize 09:00-23:00 saat aralığında ulaşabilirsiniz, bu saat dışında yaptığınız aramalar için kayıt alınacak ve müşteri temsilcilerimiz çalışma saatleri içerisinde size geri dönüş sağlayacaktır.

Eplanet tarafından size kiralanan modemler, çalışır durumda ve tüm parçaları eksiksiz olarak 0850 480 7 333 numaralı Eplanet Müşteri Hizmetlerimizin belirteceği yöntem ile 15 gün içerisinde teslim edilmelidir. Teslim edilmemesi ya da eksik/arızalı teslim edilmesi durumunda, modem ücreti abonelik sözleşmesinin imzalandığı tarihteki cari fiyatı üzerinden son faturanıza yansıtılır.

Eğer modemi kiralama değil, satın alma yolu ile temin ettiyseniz modem size aittir.

İptal formunun çıktısının alınarak, eksiksiz olarak doldurulup imzalanarak, kimlik fotokopisi ile birlikte 0850 480 7 333 numaralı Eplanet Müşteri Hizmetlerimize iletilmesi durumunda iptal talebiniz alınacaktır.